Schuhe und Handtaschen zum halben Preis, Haushaltswaren mit 60 Prozent Rabatt und das neue Smartphone 100 Euro günstiger — wer auf der Suche nach einem echten Schnäppchen ist, kann zurzeit Glück haben. Mit der »Cyber Monday Woche« wird offiziell ins Weihnachtsgeschäft gestartet. Eine Verkaufsaktion, bei der Händler mit bis zu 90 Prozent Rabatt werben. Doch schon warnt die Verbraucherzentrale NRW vor irreführenden Rabattangaben, die sich auf den UVP statt auf den tatsächlichen Preis beziehen. Idealo.de und Mydealz teilen diese Einschätzung und geben zehn Tipps, worauf Verbraucher bei der Schnäppchenjagd achten sollten.
Tipp 1: Sich vorher überlegen, was man kaufen möchte
Wer in der Cyber Monday Woche oder am Black Friday sparen möchte, sollte sich vorher eine Liste machen und überlegen, welche Produkte er wirklich benötigt und ob es beispielsweise wirklich ein XL-Fernseher sein soll oder ob es genügt, wenn das neue TV-Gerät 50 Zoll groß ist.
Zudem empfiehlt es sich, die entsprechenden Preise vorab mit Hilfe von Vergleichsportalen zu vergleichen, um sich über die marktüblichen Preise zu informieren.
Tipp 2: Rechtzeitig auf Schnäppchenjagd gehen
Timing ist bei der Schnäppchenjagd im Netz entscheidend. Alle Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht. Manche Angebote sind zudem zeitlich befristet. Im Rahmen seiner »Cyber Monday Woche« veranstaltet Amazon beispielsweise täglich von 6 bis 21:40 Uhr Rabattaktionen, die jeweils nur zwanzig Minuten lang laufen. Im Vorteil sind Inhaber einer kostenpflichtigen »Amazon Prime«-Mitgliedschaft (49 Euro im Jahr): Sie können die jeweiligen Produkte bereits 30 Minuten vor dem eigentlichen Verkaufsstart bestellen. Portale wie mydealz veröffentlichen unter der Adresse www.mydealz.de/cyber-monday jedoch alle Angebote einige Stunden vorher. Konsumenten können sich so vorab einen Überblick verschaffen.
Tipp 3: Auf das Kleingedruckte und auf Prüfsiegel achten
Neben bekannten Unternehmen machen am Black Friday und Cyber Monday auch kleinere Online-Shops mit Sonderangeboten auf sich aufmerksam. Um nicht auf unseriöse Händler hereinzufallen, sollten Verbraucher genau darauf achten, wie viele Informationen ein Händler von sich preisgibt.
Fehlen das Impressum, Informationen zum Datenschutz oder zu den Vertragsbedingungen oder lässt sich der Händler nicht bei redaktionell gepflegten Portalen finden, sollte man vom Kauf absehen. Einen guten Hinweis auf die Seriosität eines Online-Shops bieten Siegel wie beispielsweise die von »Trusted Shops«, die nur geprüfte Händler führen dürfen.
Tipp 4: Zahlung per Überweisung vermeiden
Die meisten Online-Shops bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an – von der Kreditkarte über die Lastschrift bis hin zu PayPal oder der Zahlung per Überweisung. Von letzterer ist allerdings abzuraten: Ist die Überweisung einmal erfolgt, kann sie in der Regel nicht mehr rückgängig gemacht werden. Besser eignet sich die Bezahlung per Kreditkarte, Lastschrift oder via PayPal. PayPal bietet etwa einen Käuferschutz an. Abbuchungen kann innerhalb von acht Wochen widersprochen werden. Und auch bei der Zahlung per Kreditkarte hat man grundsätzlich die Möglichkeit, Beträge zurückbuchen zu lassen.
Tipp 5: Rabattangaben immer hinterfragen
Mit bis zu 90 Prozent Rabatt warben Händler am letztjährigen Black Friday und Cyber Monday. Verbraucher sollten sich von hohen Rabatten aber nicht täuschen lassen: Oftmals bezieht sich der Nachlass nicht auf den Marktpreis, sondern auf den »Unverbindlichen Verkaufspreis« (UVP) des Herstellers. Viele Händler bieten Produkte aber ohnehin schon unterhalb des UVP an. Vor allem für Mode- und Elektronikartikel liegt der tatsächliche Marktpreis meist weit unterhalb des UVP. Orientierung im Rabattdschungel bieten unabhängige Preisvergleichsportale.
Tipp 6: Die »versteckten« Kosten im Auge behalten
Damit der Einkaufsrausch nicht mit einem Kater endet, sollten Verbraucher stets die Kosten für den Versand und eine mögliche Rücksendung im Auge behalten. Hohe Versandkosten können die ursprüngliche Preisersparnis schnell aufsaugen. Und auch die Kosten für eine beim Umtausch nötige Rücksendung können hoch sein. Seit Juni 2014 müssen diese Kosten grundsätzlich vom Verbraucher getragen werden. Einige Händler bieten aus Kulanz aber auch weiterhin noch eine kostenlose Rücksendung an. Vor dem Kauf werfen Schnäppchenjäger am besten einen Blick in die Widerrufsbelehrung des Shops.
Tipp 7: Auf Angaben zur Lieferzeit achten
Verbraucher sollten die Lieferzeiten genau unter die Lupe nehmen. Fehlen die Angaben zu den Lieferzeiten oder liegen diese erst im nächsten Jahr, ist es besser, vom Kauf Abstand zu nehmen. Vor allem bei Elektronikartikeln sinken die Preise auch unter dem Jahr schnell und das vermeintliche Schnäppchen stellt sich bei Erhalt der Ware dann womöglich als überteuert heraus. Um nicht in diese Falle zu tappen, weichen Konsumenten besser auf einen anderen Online-Shop aus oder tätigen den Kauf im Zweifel erst nach dem Black Friday. Im Dezember warten beispielsweise manche Händler mit speziellen »Adventskalender«-Aktionen auf.
Tipp 8: Achtung bei Bestellungen aus dem Ausland
Manche Produkte können in ausländischen Online-Shops wie Amazon.com auf den ersten Blick besonders günstig erworben werden. Der Import von Elektroartikeln ist aufgrund logistischer Gründe über Amazon.com allerdings grundsätzlich nicht möglich. Einige Produkte, beispielsweise manche Modeartikel, sind außerdem aufgrund von Lizenzbestimmungen der Händler vom Versand ins Ausland ausgeschlossen.
Um sicherzugehen, ob ein Produkt importiert werden kann und welche Zoll- und Versandkosten entstehen, sollten Verbraucher den Bestellprozess bis zur Adresseingabe durchspielen. Seriöse Händler beispielsweise zeigen die Verfügbarkeit und den tatsächlichen Preis (inklusive Versand, Mehrwertsteuer und Zoll) im letzten Bestellschritt an.
Tipp 9: Rabattgutscheine kombinieren
Mit dem Einsatz von Rabattgutscheinen lässt sich noch der ein oder andere zusätzliche Euro sparen. Wer im Netz nach den passenden Gutscheinen sucht und prüft, ob sie auf die bereits rabattierten Produkte einlösbar sind, profitiert im Idealfall von zusätzlichen Preisnachlässen.
Tipp 10: Beim Erhalt von defekter Ware nicht in Panik verfallen
Auch wenn die bestellte Ware beschädigt ist, sollten Verbraucher einen kühlen Kopf bewahren. In so einem Fall wird innerhalb der ersten sechs Monate gesetzlich vermutet, dass der Mangel von Beginn an vorhanden war und der Verbraucher ihn nicht zu verantworten hat, solange der Händler nicht das Gegenteil beweist. Der Konsument muss die Kosten in der Regel also nicht tragen und kann seine Gewährleistungsansprüche geltend machen.